Memnuniyetsizlik;
Internet Mağazamıza iade : İlk 7 gün içinde ürününüzü orijinal, hasarsız ambalajında, tüm aksesuarları eksiksiz olarak faturanız (tüm kopyaları) ve garanti belgesi ile beraber mağazamıza getirmeniz durumunda ürün kontrolleri yapılır. Ürününüz iade koşullarına uygun ise mağazamız tarafından iade işlemleri yapılır.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte getirmeniz gerekmektedir

Internet mağazamızdan alınan ürünlerin kargo ile iadesi : İlk 7 gün içinde ürününüzü orijinal, hasarsız ambalajında (orijinal kutu üzerine etiketi yapıştırılmış ve/veya koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez), tüm aksesuarları eksiksiz olarak faturanız (tüm kopyaları) ve iade sebebinizi açıklayan bir dilekçe birlikte göndermeniz durumunda iade süreci başlamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünler ayıplı ise kargo ücreti Darty tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde işleme alınamayacaktır.

Ürününüz iade koşullarına uygun ise iade işlemlerinin uygun olduğu bilgisi çağrı merkezi tarafından iletilecektir.

İade istisnaları:
Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, iadesi mümkün olmayan ürünleri kapsamaktadır. Niteliği itibarıyla kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler (kulak içi veya kulak üstü kulaklık gibi), tek kullanımlık ürünler, sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit gibi) kopyalanabilir yazılım, programlar, DVD ve işletim sistemi kurulmuş olan masaüstü ve dizüstü bilgisayarların, ekran koruma bandı çıkarılmış olan cep telefonlarının iadesi mümkün değildir.

Arıza:
Internet Mağazamıza iade : İlk 30 gün içinde ürününüzün ambalaj, tüm aksesuarları eksiksiz olarak faturanız ve garanti belgesi ile beraber mağazamıza başvurmanız durumunda ürün kontrolleri yapılır. Ürününüzde belirttiğiniz arızanın tespit edilmesi durumunda mağazamız tarafından değişim/iade işlemleri yapılacaktır. Mağazamızda arıza tespit edilememesi durumunda ürün arıza tespit amaçlı yetkili servise gönderilir ve yetkili servis inceleme sonucuna göre arıza/ayıp tespit edilir ise değişim/iade yapılır.

Internet mağazamızdan alınan ürünlerin kargo ile iadesi : İlk 30 gün içinde arızalanan ürünlerin tüm aksesuarları eksiksiz olarak fatura, garanti belgesi ve problemi izah eden bir açıklama ile birlikte yollanması şarttır. Aksi halde ürünler işleme alınamayacak ve size geri yollanacaktır.

Ürününüzde belirttiğiniz arızanın tespit edilmesi durumunda değişim/iade işlemleri yapılacağı bilgisi çağrı merkezimiz tarafından size iletilecektir. Arıza tespit edilememesi durumunda ürün arıza tespit amaçlı yetkili servise gönderilir ve yetkili servis inceleme sonucuna göre arıza/ayıp tespit edilir ise değişim/iade yapılır.

İlk 30 gün içerisinde arızalanan ürünlerin kargo ücreti Darty tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

Sipariş iptallerinizi, sipariş verdiğiniz gün saat 16:00’ya kadar 0212 248 88 00 nolu müşteri hizmetlerimizi arayarak yaptırabilirsiniz.