İADE İŞLEMLERİ

 

Müşterilerimiz Darty mağazalarından satın aldıkları ürünleri, bazı istisnalar* dışında memnuniyetsizlik ve arıza sebepleri ile herhangi bir mağazamıza iade edebilirler.

 

Memnuniyetsizlik sebebiyle iade edilecek ürünler, ürün satın alındıktan sonraki 15 gün içinde, arıza nedeniyle yapılacak iadeler ise ürün satın alımından sonraki 30 gün içinde gerçekleştirilmelidir.

 

Her iki durumda da ürün kontrolleri yapılır, ürünlerin iade koşullarına uygun olup olmadığı denetlenir ve tüm şartlar eksiksiz olarak yerine getirilmişse, ürün iade işlemleri başlatılır.

 

İade taleplerinizle ilgili olarak 0212 248 88 00 no'lu telefondan Müşteri Hizmetleri'mizi arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

 

Ürün iade işlemlerinin kolaylıkla ve hızlıca yapılabilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz olarak yerine getirilmesi gerekmektedir.
	Satın alınan ürün, orijinal, hasarsız ambalajında olmalı.
	Memnuniyetsizlik nedeniyle iade edilecek ürün satın alındığı koşullarda olmalıdır. (ürünün üzerinde herhangi bir çizik, sıyrık, darbe olmamalıdır)
	Ürünün aksesuarları ambalajın içinde eksiksiz yer almalıdır.
	Faturanızın tüm kopyaları yanınızda olmalı / ambalaj içinde olmalıdır.
	Ürünün garanti belgesi yanınızda olmalı / ambalaj içinde olmalıdır.
	İade edilecek ürün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası yanınızda olmalı / ambalaj içinde olmalıdır.

 

 

MEMNUNİYETSİZLİK SEBEBİYLE YAPILACAK İADELER

 
Satın aldığınız ürünü, yukarıda belirtilen koşullarla 15 gün içinde mağazalarımızdan birine iade için getirdiğinizde, ürün ve ambalaj kontrolleri yapılır, koşulların uygun olması halinde iade işlemleri gerçekleştirilir. İade işlemlerinin tamamlanması ile ödemiş olduğunuz miktarda düzenlenen bir hediye çeki tarafınıza iletilir.

 

ARIZA SEBEBİYLE YAPILACAK İADELER

  

Satın aldığınız ürünü, yukarıda belirtilen koşullarla 30 gün içinde mağazalarımızdan birine iade için getirdiğinizde, ürün kontrolleri yapılır. Ürününüzde belirttiğiniz arızanın tespit edilmesi durumunda mağazamız iade işlemlerini gerçekleştirir. Arızanın mağazamızda tespit edilememesi durumunda ürün arıza tespit amaçlı olarak yetkili servise gönderilir. İnceleme sonucuna göre arıza tespit edilir ise ürün iade işlemi yapılır ve bu bilgi çağrı merkezimiz tarafından size iletilir.  İade işlemlerinin tamamlanması ile ödemiş olduğunuz miktarda düzenlenen bir hediye çeki tarafınıza iletilir.

 

*İade istisnaları:     Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, iadesi mümkün olmayan ürünleri kapsamaktadır.   Niteliği itibariyle kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler; kulak içi/kulak üstü kulaklık ve kişisel bakım ürünleri gibi Tek kullanımlık ürünler; toner, kartuş, şerit gibi sarf malzemeleri, kopyalanabilir yazılım/programlar, DVD gibi İşletim sistemi kurulmuş olan masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar Sim kartı takılmış cep telefonları Satın alındığı koşullarda olmayan ürünler; üzerinde çizik, sıyrık, darbe olan ve vakumlu ambalajı açılmış ürünler