Darty
|
|
|
 |
Hedefimiz : 100% Müşteri Memnuniyeti |
Darty Güven
Sözleşmesi, Darty'nin "100% müşteri memnuniyeti"
hedefi doğrultusunda 1973 yılında oluşturuldu.
Bu sözleşme, perakendecilik sektöründe bir
ilkti. Darty, o günden bugüne sözleşmesinde yer
alan her sözün arkasında durdu ve, bugün
bulunduğu her ülkede müşterilerine ürün, fiyat
ve hizmet konusunda güvence vermeye devam
ediyor.
|
|
|
Açıklama
için başlıklara tıklayınız. |
|
1- |
Darty, müşterilerine tüm ürün kategorilerinde en iyi seçenekleri sunar.
|
2- |
Darty, tüm ürünlerde her gün en iyi fiyat felsefesi ile çalışır.15 gün içinde, sattığı ürünler aynı ilde aynı hizmet koşulları ile daha uygun fiyatlara satılıyorsa,
fiyat farkını geri öder ve bir kutu çikolata ile teşekkür eder.*
* Mağazalarımızdan satın aldığınız ürünü aynı marka ve modelinin daha düşük fiyata satıldığını gösteren yayınlanmış belge (Güncel tarihli fiyat broşürü, gazete ilanı, insert ) ile tarafımıza başvurmanız durumunda aradaki fiyat farkı iade edilecektir. Model belirtmeksizin yapılan genel indirim kampanyaları ve internet üzerinden yapılan satışların fiyatları bu uygulamanın dışındadır.
|
|
3- |
Darty mağazasındaki satış personeli, müşterilere, ihtiyaçlarına en iyi cevap verecek ürünü seçebilmeleri için rehberlik eder. Darty, mağazalarında ve web sayfasında, müşterilerinin ürün özelliklerini en iyi şekilde inceleyip karşılaştırabilecekleri şekilde bilgi sağlar.
|
4- |
Darty, montaj gerektiren ürünleri eve teslim eder, anında montajlarını yapar ve kullanıcı eğitimi verir. Darty bu hizmeti mağazalarının olduğu bölgelerde kendi personeli ile, uzak noktalarda yetkili servisler kanalı ile sağlar.
|
|
5- |
Darty, montaj sırasında eğer talep edilirse evdeki eski ürünü alır.
|
|
6- |
Darty, sattığı ürünün arızalanması durumunda problem çözülene kadar müşterisine yardımcı olur.Mağazaya getirilen ürünleri ilgili yetkili servislere sevk eder, arıza giderildikten sonra mağazaya geri getirir ve müşterisine haber verir. Taşınamayan ürünler için eve yetkili servis yollar.
|
|
7- |
Darty, ürünlerin yetkili servislerde kaldığı sürenin uzaması halinde, ürünün ana fonksiyonlarını yerine getirecek bir yedek ürünü, müşterisine geçici olarak sağlar.**
** Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri ve sarf malzemeleri geçici ürün olarak verilemez.
|
8- |
Darty, Çağrı Merkezi'ni haftanın 7 günü saat 10.00-22.00 arası açık tutar.
|
|
|
|
|
|
|
|
